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承办：湖北博盛数字教育服务有限公司

客服电话：400-8866-561 投诉部门：湖北省教育厅监察室 投诉举报 投诉邮箱：jyhf@e21.edu.cn 广告招商问：区县管理员上传学生和片区数据，点保存没有反应是什么原因？

答：依次检查以下问题：

1、检查数据模板里的小学标识码（小学编码）是否正确，类似：2142000802或者5142000052

2、确保是从平台上下载的数据模板，如果不是，下载模板后，把数据复制到模板中上传试试

3、检查数据模板里是否有空行或数据不完整的行

4、把excel模板里的数据复制出来，新建一个excel文档，粘贴进去。然后另存为 excel 97 的格式，然后再上传

问：为什么拟录取名单里看不到对应的学生？

答：单校划片是审核后，就能在拟录取名单的初中里查询到学生，多校划片由于无法确定毕业生具体到哪所初中，所以要摇号并回传结果以后才能在拟录取名单里查询到。

问：万一初中设置的招生计划不够怎么办？

答：给厅基教处传真书面报告说明原因并备案，然后由省级管理员在后台修改计划数。

问：注册的时候提示注册失败是怎么回事？

答：请核对您所填写的学生姓名、国家学籍号或者身份证号是否与国家学籍库中所登记的信息一致。如果一致但依然出现失败提示，请拨打服务电话400-8866-561

问：我的用户名和密码忘记了怎么办？

答：忘记密码可以点击首页的“找回密码”按钮，使用注册时绑定的邮箱或手机号码进行找回。忘记了用户名可以拨打服务电话400-8866-561请服务人员帮忙找回。

问：申请了民办学校志愿之后能修改吗？

答：志愿在教育局审批之前均可修改。

问：为什么我想报的民办学校不在学校列表里呢？

答：原因有可能以下两种：1、民办初中所在市州要设置该所学校的招生范围。2、市州管理员设置了学生所在区县的民办志愿填报个数为0

问：我的志愿怎样算是报上名了呢？

答：在志愿的状态栏显示“提交”就表示报名成功。使用小升初APP能够更便捷地掌握志愿的变动情况。

问：我的志愿后面有个“未确认”是什么意思？

答：志愿确认是在预录取学校有多所的时候才需要进行的操作。

问：志愿确认如何操作？

答：经过完填报公办择校志愿与民办志愿后，将开启家长录取确认时间。家长用户需要在此时间段内登录平台最终确认录取学校。

家长在登录管理招生平台后，点击我的申请志愿确认在列表中选择最终要就读的学校点击录取确认按钮完成学生入学。

注：当预录取学校只有一所时，无需进行确认录取操作，系统会自动对应至该所初中。

【微语】你的脾气，决定你的福气，人生成败，笑着面对，控制情绪，拥抱希望，不急不躁，身康体健。