移动客服上班人工服务时间

一、正常工作日人工服务时间

中国移动10086客服热线在正常工作日的人工服务时间为每天8:00至22:00。在此期间，用户可以拨打10086后按0转接人工服务，咨询或办理相关业务。

在这一时间段内，客服人员能够为用户提供全面的服务，包括业务受理、各类业务咨询以及投诉与建议等。

二、夜间紧急服务时间

在22:00至次日8:00期间，10086客服热线执行夜间服务流程。夜间服务主要提供停复机、故障申告等紧急服务。

其他非紧急服务，用户可通过10086自动语音、短信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅等自助方式进行查询和办理。

三、节假日人工服务时间

在节假日，中国移动客服热线的人工服务时间会有所调整。例如2025年春节期间，10086热线等热线人工服务时间为9:00-18:00。

而在2023年春节期间，1月21日（除夕）9:00至17:00、1月22日至24日（初一至初三）9:00至18:00期间正常提供人工服务，其余时间提供自助服务。

四、特殊情况下的服务时间

在一些特殊情况下，如系统升级等，客服热线的人工服务时间可能会受到影响。例如2015年3月24日22:00点至25日07:00，湖南移动对相关系统进行升级，期间相关业务可能受到影响。

此外，2014年12月16日起，中国移动10086热线人工服务在晚22:30至次日早8:00期间执行夜间服务流程。

五、其他客服渠道的服务时间

除了10086客服热线，中国移动还有其他客服渠道。例如微信客服，其人工服务时间为24小时。用户可以通过微信联系客服，解决相关问题。

此外，中国移动服务质量监督热线的人工服务时间为周一至周日08:30-17:30，午间、节假日照常提供服务。

六、客服人员工作时间

从招聘情况来看，中国移动客服人员的工作时间一般为8:00-22:00，每天工作6-9小时，月休6-8天。

这种工作时间安排能够保证客服人员在正常工作时间内为用户提供服务，同时也为客服人员提供了合理的休息时间。