全国劳动人事争议调解员仲裁员在线学习平台（入口 流程）(2025参考)

一、平台入口与登录方式

全国劳动人事争议调解员仲裁员在线学习平台由人力资源和社会保障部统一建设，面向全国调解仲裁工作者开放。学员可通过电脑端或移动端登录：电脑端直接访问“全国劳动人事争议调解员仲裁员在线学习平台”官网；移动端下载“融学”APP，使用分配的个人账号密码登录。部分地方还支持通过地方人社政务平台（如“浙里办”APP、“掌上12333”APP）的调解仲裁专区跳转接入。

二、注册与学习流程

学员首次需使用机构分配的专属账号登录平台。登录后进入“在线学习计划”模块，系统自动匹配必修与选修课程。学习流程分为四步：第一步，完成课程视频学习及配套资料阅读；第二步，参与章节测试巩固知识点；第三步，修满规定学分后申请结业考试；第四步，通过在线考试即可生成电子培训合格证书。全程需累计修满150学分，涵盖视频学习、测试、考试等环节。

三、核心培训内容

平台课程体系围绕调解仲裁实务设计，包含四大模块：一是政策法规解读，重点讲授劳动合同法、劳动争议调解仲裁法等最新政策；二是典型案例剖析，通过模拟场景解析工资争议、工伤赔偿等高频纠纷；三是调解技巧实训，涵盖沟通策略、证据收集与文书制作；四是庭审规范与信息化操作，包括在线庭审流程、电子送达系统应用等。课程形式以视频讲座为主，辅以课件、法规库及互动问答。

四、地方特色化实践

各省市结合平台基础课程开展延伸培训。例如，北京市将在线学习与本地仲裁系统操作结合，强化电子文书送达、在线庭审等实操训练；江西省开发“智慧仲裁”子系统，通过“赣裁通”小程序提供移动学习端口，并增设地方调解规程课程；常州市建立学习督导机制，定期通报进度并组织线下案例研讨会，形成“线上学+线下练”的双轨模式。

该平台已成为提升调解员仲裁员专业能力的重要载体，通过标准化课程与地方创新实践的融合，推动劳动人事争议处理服务的规范化与高效化。学员可灵活安排学习时间，利用碎片化资源持续更新知识储备，适应多元化争议解决需求。